京沪“的哥”之比较

京沪较劲，向来是两地市民所津津乐道的话题。文学上有近现代以来的“京派”、“海派”之争，日常生活中有首都风格与沪上气派之争，近年又有城市建设和管理水平之争。这几年全国足球甲级联赛，京沪之战总是硝烟弥漫，不用动员，好像仇人相见似的。前两天看报纸，忽然发现一个《北京女人心仪上海男人》的大标题，心中不免一惊。看来“古已有之”的京沪之争真的要以北京的落败告终了？
    
    客观地说，由于自然条件、经济发展、文化传统、地域环境的不同，京沪两地有着太多的风习差异和性格差别。表现最为明显的，莫过于“的哥”对待客人的态度。北京的哥热情豪爽，外向健谈，既关心政治，又关注隐私，和客人几乎不需过渡，自来就熟。同时也有点大大咧咧、满不在乎、爱谁是谁。看气度和口气，不像政治局委员，起码也像候补委员。

上海的哥则不然，他们话不多，更不谈政治，如果客人不先开口，他们一般不主动攀谈。客人有问题，他们能做到有问必答，但有点“惜墨如金”，决不多说半句。服务永远在规范之中，但似乎少了一点热情，多了几分拒人千里之外的冷漠。北京的哥似乎从来没有统一着装的习惯，穿着随随便便，往好了说，是生活态度潇洒随意，往坏了说，是过于邋遢，更谈不上企业形象。早些年“面的”风行的时候，甚至有的哥光着膀子开车。与之相对应的，是出租车里也不太卫生，坐垫儿和椅套儿大多黑不溜秋、脏里吧叽，有些客人外出参加重要活动，穿着比较正式和体面，落座时分就不免有些踌躇。上海的哥有没有统一着装的要求我不知道，但扎领带、带白手套的却经常可以见到。秋冬时节如此，盛夏时节也同样如此。与之相对应的，是车内大都干净清爽，窗框没有灰尘，坐垫儿和椅套儿也基本是本色。
    
    如果用一两句话来概括两地的哥的特点，我以为北京的哥是热情之中有点絮烦，豪爽之中有点不拘小节；而上海的哥是规范之中有点刻板，正规之余不无冷漠。两地的哥的不同特点很难说孰优孰劣，对于不同的服务对象，可能会有不同的评价。一般说来，性格外向、见谁都熟的人，可能会比较喜欢北京的哥；而性格内向、不善言谈的人，可能比较喜欢上海的哥。北京的哥健谈之中总有一种掩饰不住的优越感，特别是在外地客人感叹北京的壮观和美丽时，他们往往有点得意忘形。说出话来就是这样：“好看吧？没见过吧？下次还来吧？”而上海人以往给外地人的印象是排外，除了南京路、淮海路、霞飞路那一小块地方的人是城里人，其他都是“下之角”，都是“乡下人”，只有“阿拉上海人”才是城里人。

而现在，这种形象正在逐渐改变。笔者由于工作关系常有机会到上海，每次去除了感到城市建设、管理水平有长足进步以外，感触最深的，就是服务水平日益提高。作为客人，在上海你不难感到做“上帝”的感觉，从商店、宾馆、餐厅的服务员，到本文谈到的的哥，都给人周到体贴、彬彬有礼的印象。如果你在出租车中称赞上海漂亮，的哥也会自豪，但决不会像北京的哥那样说“好玩儿吧？没玩儿过吧？下次还玩儿吧？”，而是不无谦卑和真诚地表示感谢，末了还要加一句“托全国人民的福”。
    
    或许上海毕竟是中国近现代工商业的发源地、毕竟具有市场经济的传统吧，在的哥身上，不经意间就能流露出些许现代意识、服务意识，而少有等级观念。来的都是客，答待四六方，不卑不亢，很能与国际接轨。在笔者看来，上海的“洋气”不仅表现在姑娘们的会穿着打扮上，更体现在的哥无处不在的规范服务上。而北京，或许是几朝皇都的影响吧，人们的头脑中多多少少、自觉不自觉地还残留一些封建意识、等级观念，在思想深处还有太多的阿Q气和土气。这可能正是百姓眼中北京的发展与上海尚有差距的内在原因吧。

【千龙新闻网】　朱铁志